Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ffok

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được thiết lập giữa ffok ("Chúng tôi", "nền tảng", hoặc "ffok") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ https://ffok.one và các tên miền phụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến mà ffok cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, số chín và bóng rổ.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập khi thành viên hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng ffok.
• "Số dư" là tổng tiền thực tế và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và tài liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp trên nền tảng ffok.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả thành viên đang sử dụng dịch vụ ffok tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên hợp lệ của ffok và được phép sử dụng toàn bộ dịch vụ, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. ffok nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi tham gia đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
3. Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ffok. Việc đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
4. Bạn phải tự nguyện tham gia và không bị ép buộc, dụ dỗ hoặc lừa gạt bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Bạn không thuộc danh sách cấm đặt cược hoặc danh sách tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng cá cược nào.
6. Thông tin thanh toán bạn cung cấp (ví MoMo, ZaloPay, tài khoản Vietcombank, v.v.) phải là tài khoản đứng tên chính bạn; ffok không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.

3 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Thành Viên

Quyền của thành viên: Khi tài khoản được kích hoạt và xác minh, thành viên ffok có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ danh mục trò chơi và dịch vụ cá cược mà ffok cung cấp trong phạm vi điều khoản này cho phép.
• Nhận các ưu đãi, khuyến mãi và chương trình thưởng dành cho thành viên đáp ứng đủ điều kiện theo từng chương trình cụ thể.
• Nạp tiền và rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký theo đúng quy trình và thời gian xử lý của ffok.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua Zalo hoặc Telegram khi có vấn đề phát sinh.
• Yêu cầu ffok xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật.
• Kích hoạt các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nghĩa vụ của thành viên: Bằng việc sử dụng dịch vụ ffok, bạn cam kết:

• Luôn cung cấp thông tin chính xác, cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán.
• Tự chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sự sơ suất của bạn.
• Không sử dụng dịch vụ ffok cho bất kỳ mục đích phi pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tôn trọng các thành viên khác và đội ngũ nhân viên ffok trong mọi tương tác trên nền tảng.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

4 Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

ffok hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang đến sự tiện lợi tối đa cho thành viên. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý thông qua kênh bảo mật SSL 256-bit.

Thành viên lưu ý rằng tất cả yêu cầu rút tiền phải được gửi từ phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh gắn với tài khoản. ffok không xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào đến tài khoản của bên thứ ba nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.

Trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu, thành viên cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). ffok có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật trong các trường hợp cần thiết.

5 Chính Sách Khuyến Mãi Và Thưởng

ffok thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm tri ân thành viên hiện hữu và chào đón thành viên mới. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi trên ffok bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể đó.
• ffok có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng.
• Thành viên bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi, sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• ffok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên hiểu sai hoặc không đọc kỹ điều khoản của chương trình khuyến mãi.

6 Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

ffok cam kết duy trì một môi trường chơi game công bằng và lành mạnh cho tất cả thành viên. Do đó, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ffok:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ffok.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc nhân viên của ffok để gian lận trong bất kỳ trò chơi nào.
• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ffok cho mục đích chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm danh dự, kỳ thị hoặc có tính chất lừa đảo trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của ffok.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để có lợi thế không công bằng; mọi lỗ hổng phát hiện được phải báo cáo ngay cho ffok.

Tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm, ffok sẽ áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh báo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản từ 7 đến 30 ngày, hủy toàn bộ số dư tiền thưởng, đóng băng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo hành vi cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp liên quan đến hoạt động phạm pháp.

7 Bảo Mật Thông Tin Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ffok của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). ffok khuyến nghị mạnh mẽ thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ffok (đội ngũ ffok sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu định kỳ và ngay lập tức khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ffok qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. ffok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên vô ý hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ffok và các đối tác, nhà cung cấp công nghệ, đại lý và nhân viên của ffok không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược của thành viên trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả k háng.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Thiệt hại do vi-rút, phần mềm độc hại hoặc tấn công mạng nhắm vào thiết bị cá nhân của thành viên nằm ngoài hệ thống ffok.
• Bất kỳ quyết định cá cược nào do thành viên tự đưa ra trên nền tảng, bao gồm kết quả thua cược, chiến lược chơi sai lầm hoặc hiểu nhầm về luật trò chơi.

Dịch vụ ffok được cung cấp trên nguyên tắc "như hiện trạng" và "như sẵn có". ffok nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

ffok đặt sức khỏe tinh thần và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi tin tưởng rằng cá cược chỉ thực sự thú vị khi được thực hiện một cách có kiểm soát và có trách nhiệm. Vì vậy, ffok cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm dành cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu cá cược.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống nhắc nhở tự động khi thành viên chơi liên tục vượt quá khung thời gian đã cài đặt.
• Tạm ngưng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn không được phép đăng ký lại trên ffok.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ nhắc nhở định kỳ giúp thành viên nhìn lại thói quen cá cược và đưa ra quyết định có ý thức hơn.

ffok cũng khuyến khích thành viên tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu đầy đủ hơn về các nguồn lực hỗ trợ sức khỏe tâm thần và kiểm soát hành vi cá cược. Dịch vụ ffok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản thành viên trên ffok có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, ffok sẽ xử lý toàn bộ các giao dịch đang chờ và hoàn trả số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản: ffok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước khi phát hiện thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này. Trong trường hợp này, ffok có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Chấm dứt do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. ffok sẽ gửi thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định hiện hành.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

ffok cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng ffok qua Zalo hoặc Telegram kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: ffok cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc và hoàn tất điều tra trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ.
3. Bước 3 – Thông báo kết quả: Quyết định cuối cùng của ffok sẽ được thông báo bằng văn bản đến thành viên. Quyết định này có tính ràng buộc đối với cả hai bên trừ khi được phán quyết khác bởi cơ quan có thẩm quyền.
4. Bước 4 – Khiếu nại leo thang: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả giải quyết của ffok, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành có liên quan.

12 Điều Khoản Bổ Sung

Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Toàn bộ thỏa thuận: Thỏa thuận này, cùng với Chính sách bảo mật và điều khoản của từng chương trình khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa ffok và thành viên, thay thế mọi thỏa thuận, thương lượng hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

Không từ bỏ quyền: Việc ffok không thực thi bất kỳ quyền nào theo Thỏa thuận này trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là ffok từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự về sau.

Ngôn ngữ: Thỏa thuận này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp tranh chấp về nội dung.

Hiệu lực: Phiên bản Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây không còn hiệu lực áp dụng kể từ ngày này.